疫考下的张近东全场景零售成就全

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新华网南京3月2日电(华祥名)突如其来的疫情，让世界各行各业，正在经历前所未有的巨大挑战。

新型冠状病毒成了考验各家实力的试金石，这是一场速度与应变能力的较量，更是企业产业能力和生态协同的一次压力测试。

疫情面前，零售企业同样受到巨大冲击，几乎都按下了暂停键，关门营业，然而苏宁以“全场景零售”成就“全场景抗疫”，按下了加速键，在“零售寒冬”燃起了一团火，温暖着疫情中的人民。交出一份智慧零售的新答卷。

苏宁董事长张近东部署抗“疫”工作

保前方，三万物流人的大步奔跑

一名被网友称作“令狐大哥”的货车司机，上了微博热搜。

“令狐大哥”名作令狐云骁，是苏宁物流驰援武汉“绿色通道”行动中的一名货车司机。

2月1日，他从南京出发，途径武汉、荆州、襄阳、十堰，连夜将消毒剂、防护服等重达12吨的前线急缺物资，分医院、医院、医院和十堰医院。

第二天晚上9点，当令狐师傅将消毒液送到医院的时候，他已经连续奋战一日一夜，一口温饭还没吃上。

医院领导看到他在路边睡着了，就是想安排他住上一晚，但令狐师傅婉言谢绝了：“医院还等着车上的手套呢！”

2月3日，卸完物资准备返程的令狐师傅对于自己上了微博热搜并不知情。反倒医院和网友们的感谢时，令狐师傅却有些不好意思。

他说：“救命的东西，你不送，还有什么值得送？”

众志成城不是空话，驰援武汉也不是儿戏，面对疫情，在春节期间与家人分别，奋战在“逆行”的绿色通道上。在苏宁，像令狐师傅这般的奋斗者超过三万人。

苏宁物流驰援湖北

“躬身入局，物流援建”，让人敬佩的不仅有奔波在运输上的司机，还有身处风暴中心武汉的志愿者们，他们离开了安全的家，毅然地投入到建设之中。

2月18日，武汉市洪山医院落成，数十名志愿者将这里布置得如同温馨的家。

整洁的白色床单，蓝格子的被套枕套，床尾下方整齐摆放的棉拖鞋、洗手液等，一切都整理就绪，最后，杜进锋又在每个床头的墙上都挂上了一个大大的中国结。

作为苏宁物流的员工，杜进锋今天的志愿者工作顺利完成。临走之前，他看着房间内的红色中国结，他想到了家中客厅内相同的挂件，它们一样的温暖，一样的让人安心。

杜进锋是苏宁物流武汉大区营销部业务总监，自从苏宁物流开通绿色通道以来，他带领全部门配合兄弟物流单位，牵线搭桥，确保救援物资顺利送至武汉城内各医疗机构。

作为一直参与抗疫援运的局内人，对于此次医院的部署，他比一般人更能理解其中的意义：

“一听说还要再建10医院，很多人就慌了，以为是病人越来越多，疫情没控制住。其实恰恰相反，正因为医疗资源更加完备充足，抗疫进入反攻阶段，要斩草除根。”

离开时，杜进锋发了一个朋友圈：“希望四月份武汉樱花烂漫时，赏花的人比花儿还多，脱下防护服，摘下口罩，去自己想去的地方……”

杜进锋的这个愿望，也是全中国大地上十四亿同胞对武汉、对湖北人民的热切期盼。他们奋战在每一个需要他们的角落，只为春暖花开之时，人间美好也会迎风绽放。

冯胜明是家乐福华中区域防损负责人，一个地地道道的武汉人。和无数武汉人一样，疫情后他被封在了这座他热爱的城市。

1月31日，一位上海的朋友联系到他，这位朋友亲人所在的上海医疗队由于走得匆忙，很多物资没有带全，急需护士鞋、消毒液等。

冯胜明拿到他们的清单后发现家乐福门店都可以提供，便立马开始组织货源为医疗队进行配送。克服了交通不畅、人手紧缺等难题，紧急配送，仅用了一个晚上的时间，第二天一大早，冯胜明就将全部物资安全配送到位。

此后，上海医疗队再次找到冯胜明，希望可以为他们所住的地方提供定点配送，为他们解决生活上物资采买问题。冯胜明立马答应并联合医疗队周边的家乐福门店每天进行定点的配送服务。

为了解决武汉的交通运输问题，冯胜明协调到了三张运送物资通行车证，和另外两位同事承担起了运送物资的工作。有的时候实在没车了，为了保障及时配送，他们甚至动员门店的员工将10余万的物资人力拉到医疗队的酒店。

就这样，越来越多的医疗队找到了冯胜明，希望家乐福能帮他们配送物资。

截至目前，在冯胜明的组织下，武汉家乐福一共为上海、江苏等31支医疗队，超多人提供日常物资保障配送。31支医疗队分别入住在汉口、汉阳、武昌三镇31个不同的酒店，最远的酒店往返就需要4个小时，每天冯胜明都要忙到凌晨一两点。

“英雄不会从天而降，只是你们挺身而出”，这是老冯对来湖北支援的各地医疗队们常说的。

“现在看着全国各地的朋友都来和我们武汉人民一起战斗，虽然不能和他们一样在一线，但我们能做的就是尽量保证他们的后方物资需求，能一个小时送到，绝对不一个半小时。”

这是苏宁为湖北提供“战备”物资保障最直观的体现。自1月25日起，苏宁物流就开始为武汉地区开通救助物资免费“绿色通道”，总计名苏宁物流仓储和快递人员、多辆运输车辆在疫情期间坚守，已累计向湖北地区运送抗疫物资吨。

苏宁物流“绿色通道”打通蔬菜供应

除医疗物资外，苏宁物流也开通了生活亟需物资的定向支援运输通道。苏宁物流成立的湖北绿色运输专项小组正持续推进和扩散专线，免费为各类机构的救援物资提供绿色运输通道，快速响应，快速调配，医院。

直言“疫情不除，物流不退”的苏宁物流人，一直扮演着“摆渡人”的角色。强大的物流能力，为抗疫一线提供了最强的物资保障，往返湖北物流网络交织，在华夏大地上划出了一道道优美的曲线。

对于奋战在防疫一线的员工们，苏宁副总裁顾伟说：“他们没有做惊天动地的伟业，只是默默地坚守着自己的工作，他们放弃了和家人团聚的机会，用自己的实际行动，成为抗击疫情的强大后援力量。”

疫情刚发生时，苏宁董事长张近东第一时间召开了紧急会议，并立下郑重承诺：“防疫期间，所有体系都要把保障和援助放在首位，坚守岗位保障百姓的生活所需，就是我们最大的责任。”

清冷的是街道，忙碌的是物流，无畏“逆行”的28万苏宁人，温暖的是全国人民。

保后方，28万人的日夜坚守

2月19日下午4点，武汉百步街悦秀苑小区门口排着长队，人人手中拿着白纸，上面用记号笔写着“A套餐”、“B套餐”之类的字样，这是苏宁小店人事胡玉玲正在派发肉制品。

每当人拿到自己买的肉之后，她会说，“慢走哈”、“辛苦了”、“久等了”这些话。在排队人眼中，她是百步街的热心大姐。

胡玉玲是一名土生土长的武汉人，9年前加入苏宁时，她只是一名前台，后来凭着踏实严谨、认真负责的工作态度，一路从前台做到客服、人事，而今她说她也乐意成为一名销售，因为让别人买到合适、喜欢的东西时，她感到很开心。

送菜是“举手之劳”，百步街的邻里文化就是如此。疫情发生后，胡玉玲没有出过门，但因为送菜，她还是选择走出去。

送菜的起因是胡玉玲想给家里买点菜，于是让邻居把她拉进了小区的买菜群。这个群里有两百多人，疫情发生后，很多人通过团购的方式在群里买新鲜蔬菜。胡玉玲在里面买了一次，但细心的她发现，群里只有卖蔬菜的，没有卖肉的。

老百姓过日子可不能没有肉，胡玉玲与苏宁小店的海鲜供应商有过联系，经她了解，这家供应商也可以提供肉类，而且资质完善，提供的肉可靠、新鲜。

她与武汉的苏宁小店负责人商量之后，本着做公益的初心，不收取供应商的扣点，希望供应商可以直接为社区居民提供鲜肉，配送的事情由她来负责。

如此一沟通，居民与鲜肉供应商之间便搭起了苏宁小店这座桥。

胡玉玲根据社区