BOSS直聘研究报告创新致胜,以直聊模式

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（报告出品方/作者：国信证券，谢琦）

公司概况：红海中崛起的新品类

公司简介：商业模式创新的“后起之秀”

BOSS直聘在全球范围内首创互联网“直聘”模式，在线招聘产品在中国B端及C端用户付费规模均居第一。区别传统“以简历为中心、基于搜索”模式，BOSS直聘在商业模式的创新之处在于“直聊+精准匹配+移动化”：1）立足移动端APP，使用在线聊天功能让应聘者和用人方直接沟通，提升沟通效率。2）采用信息流推荐模式，改善基于搜索的模式产生的流量分布不均问题。

BOSS直聘发展可分为3个阶段：1）起步阶段（-年）：BOSS直聘凭借“直聊”创新获取大量融资，并获取较多用户数和认证企业数。2）商业化阶段（-年）：BOSS直聘聚焦技术手段提升产品使用体验，把握营销先机，迅速获取大量市场用户。3）加速发展阶段（年-至今）：BOSS直聘于年6月成功在美国纳斯达克上市，力求丰富增值服务类型，提高用户体验，加速获取蓝领市场。截止年，认证求职者达万，认证企业用户万，企业数万。MAU万，付费企业用户数万。

股权结构：创始人赵鹏有74%投票权

公司采用AB股结构，AB股投票权比1：15。CEO赵鹏持有全部B股，持股比例为16.2%，投票权比例74.3%。徐新的今日资本通过CTGEvergreenInvestment持有A类股份，持股比例8.3%，投票权比例2.5%。其他机构投资者包含腾讯、高榕资本、策源创投等。（报告来源：未来智库）

管理层：核心管理层互联网经验丰富

创始人赵鹏拥有17年的在线招聘行业经验：-年于智联招聘工作，年任智联招聘CEO。首席营销官陈旭于-年担任智联招聘副总裁。首席技术官张涛曾于IBM、百度、人人公司等担任高级工程师、技术经理等。

财务分析：预收入账模式，现金流高于收入，毛利率高达87%

当前BOSS直聘的商业模式以向B端企业收费为主，网络招聘服务收入占比99%。年，BOSS直聘营业收入为42.6亿元，同比+%，其中，42.2亿元来自网络招聘服务。采用预收入账模式，现金收入表现优异：年，累计递延收入19.59亿元，同比+63%，新确认递延收入7.6亿元，同比+30%。因此，年BOSS直聘因销售服务产生的经营现金账单收入达到50.2亿元，同比+98%，高于实际营业收入。累计递延收入增速远高于同业，体现出较强的成长性。

毛利率稳定维持在84%以上，优于绝大部分C端互联网业务的毛利率：BOSS直聘连续三年毛利率稳定维持在84%以上，处于行业领先水平。营业成本主要为维持平台运转，包含网络成本、第三方在线支付平台结算成本、工资及其他员工相关成本、服务器折旧等。BOSS直聘无需像其他互联网平台投入较多内容成本、分成成本等。并且，由于聚焦B端线上招聘业务，BOSS直聘毛利率优于同行。Q1毛利率略有下降，为84.4%，同比-2.0pct，主要为增加运营与安全人员，以提升平台安全性，预计后续毛利率会维持稳定。

销售费率高于同行，有效营销有助于激活新用户，打开行业天花板。剔除以股份为基础的薪酬激励的影响，年公司销售费率、研发费率、管理费率分别为42%、18%、7%。由于公司前期快速扩张，销售费用较高，、、年销售费用分别为9.2、13.5、19.4亿元，销售费率分别为92%、69%、46%，高于同行。同样作为在线招聘平台新秀的同道猎聘、、年销售费率分别为48%、45%、46%。

有效营销，广告获客效率优秀，主要为加深大众对“直聘”新模式认知。公司销售费用主要由广告费、销售员工薪酬及其他相关费用、其他三部分组成，其中广告费年占比51%（19/20年为60%左右）。公司通过运用“找工作，上BOSS直聘；找工作，直接跟老板谈”的口号培养用户心智，突出“直聊”新的商业模式。

以年世界杯营销为例，当时BOSS直聘花费1亿在CCTV投入“口号式”广告，一跃成名，使公司从一线城市和省会城市年轻白领认知的品牌，跃升为大众普遍知晓的品牌，用户数也开始跻身行业头部。之后，BOSS直聘继续用“娱乐圈代言人+循环式广告”加深大众对“直聊”新模式的印象，在“金三银四”招聘黄金期获得较高下载量。

当前BOSS“直聘”模式的用户心智已经形成，年单用户销售费用下降。为方便估算，我们以广告费作为面向C端的销售费用，除广告外的其他销售费用作为面向B端的销售费用。年，BOSS直聘单MAU、单注册用户、单验证企业的销售费用都在下降，同比-15%、-12%、-21%。年7月5日，国家网信办发布公告，对BOSS直聘实施网络安全审查。受到注册受限影响，单MAU销售费用同比+5%。广告投入放缓，单注册用户销售费用同比-4%。公司重点挖掘B端用户变现潜力，单认证企业用户数销售费用同比+24%。与此同时，带来企业付费渗透率由年20%提升至年25%。

年调整后净利润转正，我们认为与暂停新用户注册，销售费率下滑有关：年经调整净利润8.5亿元，经调整净利率20%，同比增加35pct。Q2经调整净利率21%，转正主要系营业收入增长带来销售费率改善。受到审查期间停止APP新用户注册影响，Q3销售费用下降，经调整利润率达32%。年6月29日，BOSS直聘恢复新用户注册。

行业简析：在线招聘是互联网领域稀缺的高成长赛道

行业规模:年达亿元，预计20-25年CAGR32%

在线招聘是人力资源行业招聘市场的子集，年空间亿，增速较快。人力资源作为“刚需低频”行业，处于发展初期。根据BOSS直聘招股书，年以收入计中国人力资源市场规模亿元。其中，人力资源外包和管理服务收入占比最多，达37%；招聘服务其次，占比30%。在线招聘市场作为招聘服务一环，占整体人力资源市场10%，年市场规模亿元。在线招聘是人力资源行业中增速最快的赛道。从增速上看，招聘服务在人力资源行业中增速最快，预计年达亿元，20-25年CAGR21.2%。而招聘服务分为线上、线下招聘，线上招聘市场规模增速高于线下，故在线招聘在人力资源行业中增速最快。预计年市场规模亿元，20-25年CAGR32.3%。

行业成长空间:经济结构转型助推增长，当前C端求职者地位上升

招聘行业市场收入，本质上是企业为了招聘合适的人才所支付的摩擦成本。企业端竞争越激烈，整个行业的摩擦成本就越高。当前1）经济转型带来就业结构转变，年国家大力扶持中小企业发展，民营、个体等中小企业数上升，劳动力市场求人倍率上升趋势加速，C端求职者地位上升。2）跳槽人数增加，带动就业市场的劳动力周转次数提升。同时，对企业来说，在线招聘的成本更低、效率更高，因此，在线招聘行业规模有望持续提升。根据当前经济结构以及发展均衡程度，个体与私营企业的社会服务、制造业大有可为，线上招聘蓝领、小B端企业发展空间大，动力足。

招聘市场：经济结构转型带来岗位需求释放，劳动力供不应求

就业是经济“晴雨表”，我国人力资源行业起步晚。中国人力资源行业起步于上世纪九十年代取消包分配后，远晚于发达国家上世纪中旬左右的起步时间。根据CIC咨询数据，年，中国人力资源行业占中国GDP0.6%，远低于英国1.9%，日本1.6%。

就业市场“供不应求”，-年间，企业CAGR为14.8%，劳动力CAGR为-0.4%。当前中国经济的增长速度已经超过了劳动力供应的增长速度。根据国家统计局数据，年中国劳动力7.84亿，-年CAGR-0.4%。但年企业法人单位数万，-年CAGR14.8%。求人倍率持续攀升，年末达1.56。求人倍率（就业市场有效需求人数与有效求职人数之比）不断上升，年后大于1，并且近年来增长提速，截至年年末为1.56。

经济发展是就业市场的底盘，经济结构转型带来的新需求释放是当前“供大于求”的核心原因。我们以日本就业市场求人倍率复盘，当日本经济泡沫破裂、全球金融危机后，求人倍率下降明显，故当经济环境出现压力，必然带来就业市场供给过剩。年-年，日本求人倍率创43年来新高，上升原因为新产业发展带来岗位需求增加。以年7月数据为例，日本新招聘人数同比增加3.5%，其中，制造业增加10.5%，运输业与邮政业增加9.2%。根据日本厚生劳动省的信息，汽车相关产业，还有智能手机等电子零部件的生产状况良好，促进当时日本就业环境不断改善。

基于此逻辑，我们来分析国内就业市场的现状：一方面，年开始国家大力发展中小企业，城镇个体与私营企业贡献主要就业需求。工信部从年开始在全国开展了中小企业服务年，年开始全国企业数量增长提速。根据国家统计局数据，城镇个体、私营企业就业人数占比大，年共达58%，并且增长最快，-年CAGR10.6%、6.8%。年12月，工业和信息化部发布了《“十四五”促进中小企业发展规划》，将继续实施中小企业创新能力和专业化水平提升工程，使中小企业服务供给能力全面提升，发展环境进一步优化。

另一方面，持续的城市化从结构上改变了劳动力结构，并对城市劳动力产生了巨大需求，尤其是白领工人，和第三产业的蓝领工人。根据CIC咨询数据，年中国的城市化率从约50%，年达60%以上，预计到年将增长到约70%。根据国家统计局数据，年城镇就业人员4.6亿人，-年CAGR2.5%，占总就业人数62%，乡村就业人数呈下降趋势。从产业来看，第三产业就业人数增长最快，并且是年后就业人数唯一正增长的产业类型。

基于以上就业结构转变，住宿餐饮、居民服务、仓储物流、建筑业等行业需求旺盛。根据国家统计局数据，个体与私营企业批发零售、制造业就业最多，住宿餐饮、居民服务、仓储物流就业人数-年CAGR15.4%、13.2%、12.8%。虽然上述细分领域就业人数上升，但仍不能满足其就业需求。梳理人社部发布的《年第四季度全国招聘大于求职“最缺工”的个职业排行》，营销员、餐厅服务员、商品营业员、车工、家政服务员、保安员、包装工、客户服务管理员、保洁员、快递员等职业位列前十。从个职业分布看，有43个属于生产制造及有关人员，如汽车零部件再制造工、工业机器人系统操作员等。根据北森数据，当前企业招人竞争最为激烈的是汽车、生活服务及机械制造业。

除此以外，年轻一代跳槽频率增加使得劳动力周转率上升。当前，年轻一代跳槽的频率的增加，带动劳动力周转加速。根据BOSS直聘研究院数据，70后到00后第一份工作在职时间不断缩短，从84个月降到11个月。根据CIC调研数据，年轻一代（16至35岁）跳槽的频率是老一代的两倍多。（报告来源：未来智库）

线上招聘市场：渗透率快速提升，蓝领市场蕴含巨大潜能

中国在线招聘的人均成本约为线下招聘的五分之一，但线上渗透率仍低。随着劳动力成本的持续增长，企业急切地从专业人力资源服务提供商处寻求高效、低成本的解决方案，根据CIC咨询数据，中国在线招聘的人均成本约为线下招聘的五分之一。伴随国内互联网发展，线上招聘蓬勃发展。根据北森数据，截至年，线上招聘贡献74.4%简历数量。根据CIC咨询数据，企业线上招聘渗透率逐渐提升，年为25%，预计年达36%。得益于成本与效率优势，小微企业更加偏好线上渠道，81%服务外包与机械制造企业选择线上渠道。根据猎聘数据，Q1，对于小于人的小微企业来说，77%选择线上渠道，50%选择内推渠道。分行业，服务外包与机械制造企业更加偏好线上渠道。

发展潜力看，蓝领基数大、有更高换工作频率，但线上渗透率低，因此是在线招聘行业最具前景的赛道。根据CIC咨询数据，预计年金领、白领、蓝领线上招聘渗透率42%、65%、30%，较年增加10pct、14pct、17pct。市场规模上，年蓝领贡献线上招聘市场收入约41%，预计年可达58%，市场规模亿元。

商业模式竞争格局：用创新打开行业天花板

竞争格局：激发新需求，BOSS直聘以“直聊”撬动在线招聘红海

BOSS直聘创新商业模式，打开在线招聘行业天花板。在线招聘行业并非新兴赛道，早在年，智联招聘就已经成立，在BOSS直聘介入之前，赛道已经聚集了智联招聘、58同城、拉勾网、猎聘网、前程无忧等众多公司，且各个产品各有特色。年，在整个在线招聘行业存续了17年后，BOSS直聘才诞生。年，后发的BOSS直聘仅用了5年时间，一跃成为了中国最大的在线招聘公司。

无论是从用户口径，还是收入口径，BOSS直聘市占率均处于领先地位。截至Q4，BOSS直聘MAU万，以极数数据披露年6月互联网招聘行业MAU万用户数计算，BOSS直聘用户数市占68%（BOSS直聘21Q2MAU万）。年认证企业用户数万，企业数为万，远高于其他平台，约占全国所有企业数17%。

商业模式:“直聊+精准匹配+移动化”精准新需求，杀出红海

在一个市场增速趋稳、且先发优势比较明显的赛道中，BOSS为何能够杀出红海？我们认为，核心原因是BOSS直聘顺应并激发了行业新需求，而不是争夺当前的存量市场，另辟蹊径满足此前未被满足的C端和小B端用户的需求。BOSS直聘起步于年，创立之初便抓住了传统在线招聘行业的痛点，创新定位和商业模式，顺应年后中小企业岗位需求旺盛，C端求职者地位提升的趋势。另辟蹊径满足此前未被满足的C端和小B端用户的需求。它拿到的市场份额更多来自商业模式的创新，一定程度上缓解了在线招聘行业的信息不对称。

传统在线招聘行业的商业模式，主要是以“简历为中心”，发挥“信息中转站”的作用。平台主要功能是汇集双方信息、分配信息并提供相关服务。服务点包括：1）企业发布岗位；2）企业下载简历；3）企业发布广告；4）人力资源相关服务；5）个人化服务。这种商业模式下，双方信息曝光度有限，效率低下且求职者处于被动等待地位。传统玩家智联招聘、前程无忧等仍是以求职者简历为核心，BC端自行搜索，B端单向联系C端。行业内新玩家也并未打破这一传统逻辑。例如，同道猎聘建立企业、猎头、求职者三方沟通渠道，仍需猎头发挥重要桥梁作用。

“直聊+精准匹配+移动化”：激活招聘市场中“沉默的大多数”

以往在线招聘行业“以简历为中心、基于搜索”的商业模式主要存在如下痛点：1）信息不对称，企业和求职者，只能通过互相搜索发现对方，可能漏掉合适的对象；2）单向沟通，效率低下；3）企业通过收集简历筛选求职者，C端用户完全处于被动地位。针对传统招聘行业的这些痛点，BOSS直聘在商业模式上做出了几点改进，使其抓住市场新需求：

1）信息流+算法匹配：大大提升中长尾C端用户和B端企业的曝光率，解决信息不对称问题。传统模式下，企业和求职者，只能通过互相搜索发现对方。求职者会倾向于搜索名气大、市场认知度高的企业，而企业会优先筛选符合某些硬性条件的求职者，这无疑会让双方的流量都向头部集中，中长尾的企业和求职者，成为了在线招聘行业“沉默的大多数”。当前，无论是大型企业还是小型企业都将雇主品牌打造作为招聘首要投入偏好。根据GEM报告，71%的中小型企业雇主和66%的大型企业雇主认为增加企业品牌宣传有助于人才引进。

BOSS直聘的算法匹配，是指提取求职者简历中的关键词，双方的搜索记录等数据，通过算法为双方互相推荐，这弥补了传统单纯依靠岗位关键词进行搜索匹配的劣势。信息流模式使得BOSS直聘的推送的信息流是合适的而非名气高的，这解决了供求双方间信息不对称的问题，使长尾的toB类企业和求职者的需求得到满足。（报告来源：未来智库）

2）直聊模式：为中小企业而生。传统模式下的简历单向沟通，会诞生很多的沉默信息。简历背后的个人特质、求职意愿不能充分表达。而直聊模式，相当于将招聘流程中最初始的初面环节搬到了线上，双方能够通过初步沟通进行判断，再加上缩减了中间与HR、猎头等中介沟通步骤，降低了满足双方需求所需的时间和金钱成本，效率也得以提升。因此，这种模式对成本更敏感的中小型企业友好。中小型企业老板不需要支付额外的招聘成本，可以自己直接招聘。

3）尊重C端求职者，顺应求职者地位提升趋势。BOSS直聘对C端求职者的重视可从其销售费用结构窥得一二。相较于同业，BOSS直聘花费近60%销售费用用于C端广告宣传，而同业则花费更多销售费用用于面向B端的KA销售团队的搭建。例如，前程无忧年广告费用占其销售费用23%。除此以外，在C端用户体验上，BOSS直聘CEO赵鹏曾提及，BOSS直聘相比于其他app更有“人情味儿”，即对C端求职者更加尊重。在没有得到求职者同意的情况下，B端企业仅能看到求职者简短的个人信息，只有在求职者同意后，才能够获取求职者的全部简历，相比传统的只要企业付钱即可获取求职者全部简历的情况，BOSS直聘会给予求职者更优的体验。

新模式快速吸引要求高效率的用户，BOSS直聘初期净增用户数显著超过同行。传统平台的商业模式，以“简历”为主，附赠热点及广告服务。而BOSS以卖“畅聊卡”为主，免费发送简历，沟通是获取简历的必要步骤，这样会强制打破传统通过“简历”的沟通方式。当然，BOSS直聘的这种流程设计，显然更适合白领、蓝领等对招聘效率有要求的用户，也更适合人数不多的中小企业，所以在成立初期，BOSS直聘的净增用户数显著超过同行。

商业模式助力打开行业天花板，暂停注册期间下载量仍第一，我们根据现有数据推测，用户数在开放新用户注册后有望快速增长。BOSS直聘自年7月5日起因安全审查暂停新用户注册后，其MAU和DAU依旧稳居招聘类平台的第一位，并未大幅下滑，同业竞争者的MAU和DAU也并未有明显上升。根据七麦数据，自21年7月之后，尽管BOSS直聘App的下载量略有下滑但仍高居榜首，远超智联、前程无忧和猎聘。据公司Q1业绩会介绍，截至5月31日，平台累计注册失败用户数万，占当前已认证求职者的47%，体现出C端用户需求旺盛。年6月29日，BOSS直聘恢复新用户注册。

小额、低氪的商业模式，能快速激发中小企业的B端付费

对比线上招聘平台付费套餐：1）BOSS直聘付费服务主要面向B端，C端项目较少。对于B端，可免费发布职位，并与求职者建立联系。对于C端，付费项目较少，单次付费价格远低于同行，例如简历刷新仅需2元/次，而同行简历定制和优化等则需百元。

2）采用生态友好型的收费方式，主要为平衡B端和C端的供求关系。大多数企业用户可以免费使用基本服务。对于求职者供过于求达到一定程度的特定职位，为避免求职者受到过多打扰、平衡健康生态，BOSS直聘向企业用户收取发布此类职位的费用。除此之外，BOSS直聘还提供其他增值服务，旨在帮助B端提高整体招聘效率。

3）B端收费不以简历为核心，付费重点在促进与应聘者的沟通。在获得C端用户的授权之前，B端仅可看到不完整的简历，C端授权后方可获取完整简历。道具方面，重点在获得牛人流量与促进聊天。例如牛人炸弹为系统将职位推送给匹配牛人，系统帮助完成初步沟通并确认牛人意向。

这种商业模式的设计，也让BOSS在商业模型上，与同业存在如下差异：BOSS直聘付费渗透率较高，ARPPU低，对小B端企业用户友好。年，BOSS直聘企业客户付费渗透率25%，远高于同道猎聘7%。付费企业ARPPU持续上升，同比+22%达元，但仍低于前程无忧年元，同道猎聘年元。

B端贡献主要收入，中小型企业用户为主要客户，对大客户依赖小。年，BOSS直聘99%收入来自向B端收费的网络招聘服务。从B端客户结构来看，截止年，84.1%入驻企业不足人，同比扩大2pct；在年，员工年收入超过20万的企业仅为个。从收入结构看，年，42.7%收入来自小型客户，35.5%来自中型客户，21.8%来自重点客户。重点客户数占比非常小,年的重点客户数为个,占总企业用户数0.03%。Q1，小型企业用户收入贡献上升，收入同比+%，占比提升9pct。但在用户注册限制下，公司挖掘客户潜力，将小型企业用户付费能力向中大型企业迁移。年全年，中大型企业客户贡献收入同比+%，占比提升8pct。

壁垒分析:高效招聘是直接优势

在线招聘平台具有双边网络效应

一方面，产品覆盖更多岗位的平台，能满足多样需求，吸引用户前来。另一方面，更多的用户供给能够吸引更多的企业入驻，释放更多的岗位需求，形成正向循环。当前，BOSS直聘拥有万MAU，占比在线招聘市场整体MAU68%，拥有认证企业数万，约占全国所有企业数17%。

招聘效率显著优于同业，商业模式叠加技术水平保证领先优势

我们认为，招聘的本质是匹配，BOSS直聘高效、精准的匹配机制，是其招聘效率优于同业的核心原因。我们通过统计家公司在BOSS直聘、前程无忧、智联招聘、猎聘上的岗位数量情况，并进行规模大小分类，发现中小企业会在BOSS直聘上释放更多的岗位需求，在我们统计的39家人以下公司里，69.2%的企业会在BOSS直聘投放更多岗位。而统计的34家00人以上企业中，约有32.4%会在BOSS直聘投递更多岗位。

除此以外，我们还根据行业类型，将岗位分为白领、中高端服务业、中低端服务业、建筑业工人、制造业工人，分别统计30个样本。数据显示，1）BOSS直聘在白领招聘方面优势明显，除00人以上的大型企业外，其他规模公司70%以上选择在BOSS直聘投递更多岗位。2）BOSS直聘在中低端服务业中，00人以上的企业同样具有优势，多为麦当劳、盒马生鲜等连锁企业，主要系58同城等传统蓝领招聘应用从低线城市发力，而BOSS直聘迎合新经济城市蓝领的发展。3）在制造业工人方面，BOSS直聘尚未表现出显著优势，我们推测主要原因为制造业需求较大，对中介要求高，BOSS直聘一对一直聊无法解决大量需求，同时，BOSS直聘在中介方面的布局相对谨慎，以增加平台可靠性。

招聘效率包含成功率和成本两个方面。缩短招聘流程：BOSS直聘通过“直聊”的产品设计，通过“算法”尽可能提高初选双方匹配度，并将获取、筛选简历融入初步沟通环节，比其他平台减少1环节人力成本。传统线上招聘平台的招聘流程可以细化第5步：发布岗位、获取简历、筛选简历、初步沟通、发起面试。其中，前两个步骤需要企业消耗金钱成本（向在线招聘平台付费），后三个步骤需要消耗人力成本（公司HR运作）。1）在初选方面，BOSS直聘运用平台算法能力，通过信息流模式的推荐，提高企业与应聘人的匹配度。2）在初次沟通方面，直聊的流程相当于用求职者的个人意愿，为企业完成了获取和筛选简历的步骤，同时提升招聘者与求职者的沟通效率。（报告来源：未来智库）

降低金钱成本：BOSS直聘的单人招聘金钱成本下限是其他平台1/4左右，全流程招聘功能可免费使用。我们从流程角度拆分不同平台收费标准，在付费情况下，假设收到一个简历能够招到一个人，BOSS直聘的单人招聘成本最低仅为8.2元（招聘者仅需购买开聊次数）。除此以外，BOSS直聘全流程招聘功能可免费使用,并可拆分付费。BOSS直聘向企业收费分为“VIP账号”和标准化“道具”形式，其中，标准化道具提供不打包的付费模式。B端企业可根据需求量的大小自行选择付费模式。免费模式下，在当前主流平台里只有BOSS直聘能够开放全部招聘必需功能的使用，满足不愿意付费企业的招聘诉求。

与传统搜索算法不同，匹配推荐算法能更准确判断用户个人喜好以提高成功率。BOSS直聘通过实际用户使用数据，更准确判断个人习惯偏好，并推荐类似的候选人。例如：同一家公司的不同端口，看到的候选人可能不一样。而传统渠道的搜索算法，只要关键词一样，搜索结果趋同。

BOSS直聘的招聘效率高，来源于产品与商业模式设计。但追其根本，能够精准找到客户需求并进行模块化收费，其底层驱动是算法能力。当前其他平台已经具有“聊天+信息流”模式，但直聊界面并不如BOSS直聘完善。招聘类App提供的主要功能可分为职位推荐、聊天、宣讲会、社区和求职课程等。根据梳理，BOSS直聘与行业内其他App在功能上差异不大。均已上线直聊模式。但在界面上，BOSS直聘的聊天界面更丰富，贴心备有打电话、